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Quadrado
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Dúvidas frequentes

Quais formas de pagamentos são aceitas?

Atualmente o processo de pagamento é feito via transferência bancária, cartão de crédito ou boleto bancário.

Como faço para alterar meu plano?

Para solicitar a alteração de plano, entre em contato com faleconosco@ludospro.com.br com o assunto: ALTERAÇÃO DE PLANO e especifique seu plano atual e o novo.
Caso você queira alterar para um plano superior, será cobrada a diferença de valor entre o plano atual e o novo. Passando a vigorar o novo valor a partir da próxima data de faturamento.

A mudança para um plano inferior, será efetivada na próxima data de faturamento. Neste caso, se a alteração for solicitada antes da data de renovação do plano, não haverá estorno sobre a diferença de valores sobre o plano atual e o novo.

O que acontece caso eu ultrapasse o limite de usuários do meu plano?

Se você ultrapassou o limite de usuários de seu plano, isso é um bom sinal, quer dizer que seu negócio está prosperado. Fique tranquilo que temos uma margem de 10% seu custo adicional.

Caso ultrapasse esta margem, será cobrada a diferença entre o plano atual e o novo. Passando a vigorar o novo valor a partir da próxima data de faturamento.

Como faço para cancelar meu plano?

Para cancelar seu plano, envie um e-mail para faleconosco@ludospro.com.br com o assunto: CANCELAMENTO, ou entre em contato com um de nossos especialistas solicitando auxilio no processo de cancelamento.

Para os planos Starter, Growth e Enterprise, caso o cancelamento seja efetuado após o período inicial contratado, você será cobrado pelo valor de seu plano atual, tendo acesso até o final do período da renovação.

Para casos de cancelamento referente ao plano Premium o cancelamento será realizado conforme contrato assinado entre as partes.

Para novas contratações, o cliente tem o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento com reembolso total do valor pago.